Clientes de hosting compartido: Esto solo debe servir como documentación. Abra un ticket con nuestro equipo de soporte para investigar una dirección IP y eliminarla de una lista negra. Clientes de servidores dedicados: Puede intentarlo usted mismo, pero tenga cuidado, si solicita la eliminación y vuelve a aparecer en la lista negra, se extenderá el tiempo de espera para la eliminación. Los tiempos de espera se pueden extender a más de un mes cuando se vuelve a cotizar. Le convendría abrir un ticket de soporte. Identifique la razón por la que una dirección IP ha sido incluida en la lista negra y corregirlo Antes de eliminar su dirección IP de cualquier lista negra o lista de reputación, primero debe identificar y corregir el problema que provocó que su dirección IP se agregara a esas listas. Consulte Cómo identificar la fuente y eliminar el spam para obtener más información. Qué es una lista negra y cómo se utilizan Una lista negra de direcciones IP es una lista de direcciones IP de las que se ha informado que han enviado spam. Cuando los usuarios marcan un mensaje como spam o filtran patrones de notas en un mensaje que se han producido en spam conocido, la dirección IP de origen de los mensajes se puede agregar a varias listas negras en Internet. Un servidor de correo que se suscriba a esas listas negras se negará a entregar un mensaje que se origine en un servidor con esa dirección IP. Cuando una dirección IP ha sido incluida en la lista negra, el servidor de correo de destino responderá con un mensaje que indica que la dirección IP del servidor de origen ha sido incluida en la lista negra. El mensaje a menudo contiene un enlace a los pasos que se pueden tomar para eliminar la dirección IP de la lista negra. Qué hacer si cree que su IP está en la lista negra Se recomienda que consulte un recurso de verificación de lista negra como MXToolBox.com (http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx) o El Proyecto Anti-Abuso (http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/). Si su dirección IP aparece en estos recursos, verá algo como lo siguiente:
El verificador de listas negras de su elección identificará en qué listas se encuentra actualmente y, en general, proporcionará un enlace a la sitio del propietario de la lista. En el ejemplo anterior, la dirección IP en cuestión está en BARRACUDA y ivmSIP listas negras. Al hacer clic en el botón de detalles, se abre una nueva ventana con un enlace a ese recurso. Qué hacer si su dirección IP está en una lista negra Cada sitio de la lista negra variará ligeramente en la forma en que maneja una lista de IP y el método en el que puede enviar una solicitud para ser eliminado de esa lista. No todas las listas negras permiten la eliminación manual de su dirección IP de su lista. Hay algunas listas negras que no permiten solicitudes de eliminación y simplemente indican que su lista se eliminará después de un período de tiempo determinado, salvo que se produzca más actividad de spam. No hay nada más que se pueda hacer en este caso, y debe esperar el período de tiempo asignado. La mayoría de las listas negras le permitirán enviar una solicitud de eliminación y, por lo general, hay dos pasos para hacerlo:
Después de revisar cada lista negra para enviar solicitudes de eliminación, puede continuar verificando el estado de sus listados a través de un verificador de lista negra como MXToolBox.com para ver si todavía está en la lista de varios sitios. Nota:las direcciones IP no se eliminan inmediatamente. Puede tomar desde una hora hasta algunos días antes de que se actualicen las listas negras. Una vez que haya corregido el problema que causó que su IP fuera incluida en la lista negra y haya borrado su IP de esas listas negras, debe tomar medidas para evitar que suceda en el futuro. Para atrapar el spam (o al menos limitar el impacto) antes de que su IP se incluya en la lista negra, consulte Agregar un evento en SmarterMail para monitorear la actividad de la cola de correo.
El verificador de listas negras de su elección identificará en qué listas se encuentra actualmente y, en general, proporcionará un enlace a la sitio del propietario de la lista. En el ejemplo anterior, la dirección IP en cuestión está en BARRACUDA y ivmSIP listas negras. Al hacer clic en el botón de detalles, se abre una nueva ventana con un enlace a ese recurso. Qué hacer si su dirección IP está en una lista negra Cada sitio de la lista negra variará ligeramente en la forma en que maneja una lista de IP y el método en el que puede enviar una solicitud para ser eliminado de esa lista. No todas las listas negras permiten la eliminación manual de su dirección IP de su lista. Hay algunas listas negras que no permiten solicitudes de eliminación y simplemente indican que su lista se eliminará después de un período de tiempo determinado, salvo que se produzca más actividad de spam. No hay nada más que se pueda hacer en este caso, y debe esperar el período de tiempo asignado. La mayoría de las listas negras le permitirán enviar una solicitud de eliminación y, por lo general, hay dos pasos para hacerlo:-
Utilice sus herramientas para buscar su dirección IP en su base de datos. Volverá con un resultado que le permitirá saber si está en la lista o no y, a menudo, también la hora en que se agregó por primera vez a la lista.
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Una vez que haya buscado su dirección IP, el recurso de la lista negra generalmente le brindará información sobre cómo enviar una solicitud para ser eliminado/eliminado de la lista negra. La eliminación puede ser inmediata o demorar entre una hora y una semana, según las políticas de la lista individual. Por lo general, se establecerán en la información de la solicitud de eliminación.
Después de revisar cada lista negra para enviar solicitudes de eliminación, puede continuar verificando el estado de sus listados a través de un verificador de lista negra como MXToolBox.com para ver si todavía está en la lista de varios sitios. Nota:las direcciones IP no se eliminan inmediatamente. Puede tomar desde una hora hasta algunos días antes de que se actualicen las listas negras. Una vez que haya corregido el problema que causó que su IP fuera incluida en la lista negra y haya borrado su IP de esas listas negras, debe tomar medidas para evitar que suceda en el futuro. Para atrapar el spam (o al menos limitar el impacto) antes de que su IP se incluya en la lista negra, consulte Agregar un evento en SmarterMail para monitorear la actividad de la cola de correo.