Thomas Sowell opina en Basic Economics que “[…] el costo real de cualquier cosa sigue siendo su valor en usos alternativos. El costo real de construir un puente es cualquier otra cosa que se podría haber construido con la misma mano de obra y material. El costo de ver una comedia de televisión o una telenovela es el valor de las otras cosas que se podrían haber hecho en ese mismo tiempo”.
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Las organizaciones toman esta determinación cada vez que eligen trabajar en un ticket, proyecto u objetivo y resultado clave (OKR) sobre otro. Hacer explícito este juicio de valor es fundamental para el buen funcionamiento de una organización. Para hacer esto de manera efectiva, las organizaciones deben comprender y comunicar las prioridades, y se debe incentivar a las personas para que trabajen en pos de esas prioridades.
Si una organización no comprende sus propias prioridades, es imposible priorizar el “trabajo correcto”, ya que ese término no está definido. Los objetivos organizacionales, comunicados explícitamente en un formato como los OKR, alinean equipos dispares en torno a un conjunto claro de objetivos. Incluso en equipos que colaboran de manera eficaz, un proceso regular y formalizado de establecimiento de objetivos minimiza la deriva y la superposición entre equipos y departamentos.
Además, incentive a las personas a cumplir con estas prioridades organizacionales. Si una organización califica a los empleados por sus tiempos de respuesta a las solicitudes de los clientes, pero los OKR se centran en proyectos internos a largo plazo, esta desalineación significa que los trabajadores nunca alcanzarán los objetivos de la organización. Ajuste las calificaciones de los empleados para alinearlas con los OKR o ajuste los OKR.
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Aplique este pensamiento a sus tareas diarias. ¿Vale la pena trabajar en este ticket o proyecto a la luz de las prioridades de su equipo, departamento y organización? ¿Los incentivos están estructurados de una manera que anime a las personas a trabajar en los proyectos en los que usted quiere que trabajen? Si tales prioridades organizacionales no se establecen en absoluto o no se comunican claramente, inicie un diálogo con el liderazgo sobre estos temas. Anímelos a proporcionar esta guía para que todos en el equipo puedan tomar mejores decisiones.
Considere siempre el puente no construido.