Al buscar en el mercado una solución en la nube, asegúrese de preguntar a los proveedores toda la historia. Como probablemente todos ya sabemos, no todos los servidores en la nube son iguales. Se recomienda encarecidamente que mire más allá de las afirmaciones de marketing, busque la letra pequeña y haga las preguntas correctas. Aquí hay diez puntos críticos que debe mencionar cuando hable con proveedores potenciales, especialmente porque probablemente no lo mencionarán primero.
- Integración inicial. Si su empresa está buscando implementar una solución de alojamiento en la nube, debe saber, paso a paso, cómo sucederá esto, especialmente cuando se trata de software y productos. Por ejemplo, ¿qué sucederá si ya tiene una aplicación de software de gestión empresarial en particular que le gustaría poner en la nube, pero otra rama de su organización intenta usar otra? Asegúrese de que el proceso de integración e implementación sea una de sus primeras preguntas.
- Costos ocultos. Un servidor en la nube es famoso por ser extremadamente rentable, pero es importante tener en cuenta que algunas empresas aprovecharán esto al incorporar costos ocultos en sus planes de suscripción. Asegúrese de comprender completamente su modelo de precios y lo que puede esperar ver en su factura mensual, explicado por el proveedor hasta el último centavo. Además, debe preguntar si se incluyen actualizaciones a nuevas versiones de su software.
- Números reales de tiempo de actividad. Todos los proveedores quieren enumerar los números ideales, si es posible, especialmente cuando se trata de tiempo de actividad. Para ser claros, todas las redes eventualmente dejarán de funcionar. Lo importante es cómo se recuperarán. Si bien algunos proveedores revelarán por completo sus estadísticas sobre el tiempo de actividad, también puede solicitar informes generados en los últimos meses sobre los programas de mantenimiento.
- ¿Qué tan responsable es usted de la seguridad? Todos los proveedores deben tener implementadas las mejores prácticas para la seguridad, desde los datos hasta la infraestructura y el personal, pero no asuma que no tiene ninguna responsabilidad en mantener su información segura. Asegúrese de preguntar quién es responsable de qué en términos de seguridad. Tenga en cuenta que lo más probable es que usted sea responsable de implementar políticas de encriptación y otros factores similares.
- Claves de cifrado. Como se mencionó anteriormente, la seguridad de su información es uno de los factores más importantes cuando se trata de elegir un proveedor de alojamiento. Es importante asegurarse de que su información esté encriptada en todo momento. Además, averigüe cómo el proveedor administra las claves de cifrado y las reglas y políticas que tienen con respecto a la administración de estas claves. Este es un tema crítico que debe mencionarse sin importar en qué industria trabaje, especialmente si está en una industria regulada como la atención médica o las finanzas.
- Restauración de datos. Una vez que sus datos están en la nube, ¿qué tan rápido puede recuperar esta información en caso de un tiempo de inactividad de la red o un desastre? Pídale al proveedor cualquier dato que pueda tener que muestre ejemplos del mundo real.
- Multiusuario. Una de las razones fundamentales por las que la nube crea una solución tan rentable es que la arquitectura de la nube es esencialmente una sola máquina con varios clientes que alquilan una parte de esa máquina. Dado que la máquina no está dedicada a un solo usuario, los costos se reducen. Si se instala correctamente, la tenencia múltiple es una excelente manera para que varias empresas utilicen una única plataforma con la máxima seguridad y privacidad. Sin embargo, si se hace incorrectamente, puede perder información confidencial o que alguien con intenciones maliciosas infiltre sus datos. Como se discutió en los puntos anteriores, debe ser proactivo y utilizar el cifrado de disco completo.
- Cómo mover su información a otra nube o solución de hospedaje. Pasar de un tipo de alojamiento a otro nunca es fácil, pero a menudo es catastrófico con la nube. Asegúrese de estar informado con anticipación sobre cómo obtener sus datos de la nube y qué tan fácil o difícil será migrar a otra solución, como un plan de alojamiento dedicado. Si decide pasar de la nube en el futuro, necesitará saber cómo administrar esto fácilmente con una pérdida de datos mínima.
- Privacidad. Cuando se trata de la privacidad de sus datos, el tipo de nube que utiliza el proveedor puede afectar en gran medida las reglas de privacidad. Por ejemplo, si la nube del proveedor depende de la publicidad para obtener ingresos, es probable que desee utilizar su información para dársela a los anunciantes. Por otro lado, si los ingresos provienen de los usuarios finales, el proveedor querrá mantener protegida su información. ¡Asegúrate de leer la letra pequeña!
- Preocupaciones ambientales. Según un informe reciente de Greenpeace, se gastan casi 450.000 millones de dólares al año en nuevas instalaciones de centros de datos. La Agencia de Protección Ambiental (EPA) advirtió que aproximadamente el dos por ciento del consumo de electricidad en América del Norte proviene de los centros de datos. Se espera que este número aumente exponencialmente con el paso de los años. Si es consciente del medio ambiente, asegúrese de preguntar qué tan "ecológica" es la solución en la nube de los proveedores.
Como puede ver, deberá hacerles una gran cantidad de preguntas a los proveedores potenciales antes de firmar oficialmente un contrato. Algunos divulgarán esta información por adelantado y otros querrán retener esta información. Idealmente, debe elegir una empresa que quiera crear una relación genuina con sus clientes, no una que simplemente vea a los clientes como una fuente de dinero.
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