El "sosreport" es una herramienta para recopilar datos de solución de problemas en los sistemas RHEL/CentOS. Genera un tarball comprimido de información de depuración que brinda una descripción general de los registros y la configuración más importantes de un sistema Linux, para enviarlo al soporte de Redhat. Entre otras cosas, el informe sos incluye información sobre las versiones rpm instaladas, syslog, configuración de red, sistemas de archivos montados, detalles de partición de disco, módulos de kernel cargados y estado de todos los servicios.
Para ejecutar sosreport, se debe instalar el paquete “sos”. Por lo general, se instala de forma predeterminada, a menos que el sistema se haya instalado con un conjunto de paquetes personalizado. Si no está instalado, puede instalarse desde el repositorio de yum. También es una buena idea asegurarse de que esté actualizado.
# yum install sos
Crear el sosreport puede ser tan simple como ejecutar el comando en una terminal, sin argumentos, como root:
# sosreport
Le pedirá información relacionada con un caso de soporte:
# sosreport sosreport (version 2.2) This utility will collect some detailed information about the hardware and setup of your Red Hat Enterprise Linux system. The information is collected and an archive is packaged under /tmp, which you can send to a support representative. Red Hat Enterprise Linux will use this information for diagnostic purposes ONLY and it will be considered confidential information. This process may take a while to complete. No changes will be made to your system. Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit. Please enter your first initial and last name [geeklab]: Sandeep Please enter the case number that you are generating this report for [None]:
Al finalizar, se creará un tarball comprimido en /tmp, junto con un archivo que contiene md5sum para que el representante de soporte pueda verificar la integridad del archivo. El nombre del archivo se imprimirá en el terminal:
Creating compressed archive... Your sosreport has been generated and saved in: /tmp/sosreport-Sandeep-20151011150306-c847.tar.xz The md5sum is: ef729c471178c87582ae422290c1c847 Please send this file to your support representative.
Es posible crear el informe sos en otro lugar que no sea /tmp configurando la variable de entorno TMPDIR al ejecutar el comando sosreport:
# TMPDIR=/home/jdoe sosreport
Opciones adicionales
Para enumerar los complementos disponibles en sosreport:
# sosreport -l sosreport (version 2.2) The following plugins are currently enabled: acpid acpid related information anaconda Anaconda / Installation information auditd Auditd related information autofs autofs server-related information bootloader Bootloader information cgroups cgroup subsystem information crontab Crontab information devicemapper device-mapper related information (dm, lvm, multipath) dovecot dovecot server related information filesys information on filesystems ............
Si el sistema tiene muchos paquetes instalados y sosreport tarda mucho en completarse, es posible que el soporte solicite que deshabilite la verificación de la base de datos rpm (verifica todos los archivos empaquetados en el sistema de archivos con la base de datos rpm)
# sosreport -k rpm.rpmva=off