¡Ayuda, no puedo conectarme al cPanel!

¿Tiene problemas para conectarse a cPanel? Aquí hay diferentes causas posibles.

Situación 1:puede acceder a la pantalla de inicio de sesión, pero no se aceptan sus credenciales de inicio de sesión.

1. Es posible que esté ingresando las credenciales de inicio de sesión incorrectas. Vuelva a verificar que esté utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos. Al copiar y pegar su nombre de usuario y contraseña de un correo electrónico, asegúrese de que no haya espacios finales que puedan causar este error. Si el problema persiste, lea:Cómo cambiar su contraseña de CPanel.
2. Si nos transfirió su dominio desde otro proveedor, asegúrese de que el DNS de su dominio apunte al nuestro y de que haya esperado 24 horas después de cambiar su DNS para permitir el retraso de propagación. De lo contrario, es posible que esté intentando conectarse a un servidor diferente.
3. Nuestros sistemas de seguridad pueden haberlo bloqueado porque intentó conectarse demasiadas veces usando contraseñas no válidas. Consulta:Cómo Desbloquearte de Nuestro Firewall

Situación 2:no puede acceder a la pantalla de inicio de sesión y su navegador muestra una página de error.

1. ¿Está utilizando la dirección correcta? Lo primero que debe hacer es verificar dos veces la URL. Puede usar www.sudominio.com/cpanel, pero si su nombre de dominio no funciona, deberá usar la dirección permanente. para su cpanel (generalmente de la forma http://username.whc.ca/cpanel , donde nombre de usuario es su nombre de usuario de cPanel); esta dirección se incluirá en el correo electrónico de apertura de su cuenta. También puede probar el enlace de Acceso a cPanel desde el Área de Cliente , en Mis servicios .
2. Su red puede estar bloqueando el acceso a sitios web seguros. A continuación, puede probar el acceso no seguro a través de http://cpanel.yourdomain.com en tu navegador. También intente deshabilitar su firewall o antivirus. Si está detrás de un firewall corporativo, es posible que deba ponerse en contacto con su administrador de red.
3. Nuestro cortafuegos puede estar bloqueándote. Intente ver su sitio web habitual (no el CPanel). Si no se carga en absoluto, nuestro cortafuegos puede estar impidiendo que usted (o su red) acceda a nuestros servidores específicamente. Esto puede deberse a demasiados intentos de conexión fallidos o a algunos scripts inseguros en su cuenta. Consulta:Cómo Desbloquearte de Nuestro Firewall

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.