Es la primera vez que hago una pregunta a la comunidad, he buscado mi problema y, aunque la información que encuentro y las soluciones que pruebo son cercanas, todavía tengo problemas. La computadora portátil tenía una versión corporativa de Windows 10 antes de que la volara por completo desde una memoria USB; Me pregunto si aquí es donde cometí un grave error y me perdí algo crítico
Soy un usuario relativamente nuevo de las versiones recientes de Ubuntu, pero a lo largo de los años he incursionado en la construcción de algunos servidores de medios domésticos, proxies, servidores web, etc.
Antecedentes:
Adquirí una computadora portátil Microsoft Surface en una subasta de cierre de la empresa que, lamentablemente, sucumbió a las terribles circunstancias que la pandemia de COVID-19 ha presionado al mundo.
Lo compré para usarlo como un dispositivo agradable, liviano y rápido que puedo llevar a donde quiera que vaya y divertirme un poco según sea necesario. El lado de la portabilidad de las cosas es donde estoy luchando.
Construí la computadora portátil y noté de inmediato que el teclado no funcionaría. Pensando que esto era un problema del sistema operativo después de leer algunos problemas que la gente tenía después de la actualización, hice otra actualización para actualizar las cosas. Sin embargo, todavía no tengo la funcionalidad del teclado local. Los hechos:
Hardware:
- PUEDO conectar un teclado USB y todo está bien, pero no es muy portátil.
- Nada por encima del estándar.
- Intel Core i5
- 8 GB de RAM
Software y sistema operativo:
- ningún software adicional instalado además del sistema operativo, los puntos destacados creo que serán:
- Ubuntu 19.10
- GNOMO:3.34.2
- 64 bits
- SSD de 256 GB
Manifestación de fallas y observaciones:
- La computadora portátil arranca como era de esperar, llega hasta la pantalla de inicio de sesión y luego el
teclado deja de funcionar - El teclado en pantalla es totalmente funcional
- La pantalla táctil no funciona, sin embargo, sospecho que esto puede ser simplemente un problema del controlador o
algo relacionado con la configuración; no es crítico - El teclado local funciona como cabría esperar para absolutamente todo lo demás. Por ejemplo
en la configuración del BIOS, cambiando la secuencia de arranque, etc. - El mouse del trackpad local está operativo en todo momento
- La tecla de función ("Fn") se ilumina y se apaga al presionarla como se esperaba
- Puedo forzar un apagado presionando la tecla de encendido durante unos segundos, de modo que esto al menos me diga
que el hardware está bien y que es posible que tengamos un problema de BIOS/seguridad.
Solución de problemas completada:
Antes de profundizar en esto, mencioné que la computadora portátil tenía W10 antes de que yo la tuviera en mis manos y simplemente creé una imagen de arranque USB, eliminé todas las particiones e instalé Ubuntu en (lo que pensó) era un disco y una configuración nuevos.
- Mirando a través del BIOS, puedo ver una configuración para TPM (Módulo de plataforma confiable). Probé
todas las combinaciones posibles con esto, incluido tener un arranque seguro desactivado, solo Microsoft y
Microsoft con CA de terceros. Si me equivoco hasta cierto punto, simplemente dirá que se encontró con un problema
y no se iniciará en absoluto. Luego vuelvo a la última combinación en la que pude hacer que Ubuntu
arranque pero, por supuesto, el teclado no funcionará - He probado sudo apt-get install –reinstall xserver-xorg-input-all
Para concluir, creo que este problema es el resultado de que la empresa anterior implementó cierta seguridad física para evitar la pérdida de datos e, irónicamente, ¡probablemente para evitar que alguien como yo intente hacer lo que soy!
Me gustaría quedarme con Ubuntu, ya que se adapta perfectamente al caso de uso que tengo, podría comprar e instalar una copia nueva de Windows 10, pero estoy relativamente seguro de que el mismo problema persistirá si no es una instalación empresarial a la que pueda conectarse. a los servidores de políticas locales, etc.
TL;DR:compré una computadora portátil de una corporación, la bombardeé con Ubuntu, el teclado no funciona pero todo lo demás sí.
Respuesta aceptada:
para cerrar esto ahora tengo este trabajo. Seguí este hilo en Reddit:
https://github.com/linux-surface/linux-surface/wiki/Instalación-y-Configuración
El paso que me perdí todo el tiempo fue instalar y confirmar el certificado para permitir que esto funcione con sistemas compatibles con el arranque seguro:
https://github.com/linux-surface/linux-surface/wiki/Instalación-y-Configuración