Resolución de problemas del correo web de Smartermail Problema
Cuando accede a la dirección de correo web de su sitio web, se agota el tiempo de espera o recibe algún otro error.
Nota:si obtiene una página predeterminada de Plesk, consulte Webmail muestra la página predeterminada de Plesk.
Causa
Esto puede ocurrir por cualquiera de las siguientes razones:
Esto repasará las diversas cosas que se deben verificar para el caso diferente anterior. Si es cliente de un servidor dedicado, puede hacerlo usted mismo. Si es un cliente de alojamiento compartido, envíe un ticket de soporte sobre el problema.
Cuando accede a la dirección de correo web de su sitio web, se agota el tiempo de espera o recibe algún otro error.
Nota:si obtiene una página predeterminada de Plesk, consulte Webmail muestra la página predeterminada de Plesk.
Causa
Esto puede ocurrir por cualquiera de las siguientes razones:
- El servicio Smartermail está detenido.
- El servidor web de Smartermail está detenido.
- El puerto 9998 no está abierto en el cortafuegos.
- Se cambió el nombre de dominio que usa el correo web y no se reenvía correctamente.
Esto repasará las diversas cosas que se deben verificar para el caso diferente anterior. Si es cliente de un servidor dedicado, puede hacerlo usted mismo. Si es un cliente de alojamiento compartido, envíe un ticket de soporte sobre el problema.
- Inicie/Reinicie los servicios de Smartermail
Inicie sesión en el servidor utilizando Escritorio remoto y reinicie el servidor de correo siguiendo Cómo reiniciar los servicios del servidor utilizando el Monitor de servicios de Plesk. - Abra el puerto 9998 en el cortafuegos
Inicie sesión en Plesk en el servidor y agregue o habilite una regla para Webmail en el puerto 9998 a las reglas del cortafuegos siguiendo Cómo configurar reglas de cortafuegos en Plesk - Verifique que la dirección de correo web esté reenviando al dominio correcto
- Inicie sesión en el servidor mediante Escritorio remoto.
- Inicie sesión en Smartermail como administrador.
- Ir a Configuración> Configuración general> Información del servidor y verifique que el nombre de host esté configurado en un dominio válido en el servidor (normalmente su dominio principal).
- Navegue hasta C:\inetpub\vhosts\webmail\smwebmail.
- Abra el archivo index.html en cualquier editor como el bloc de notas.
- Verifique que el código dirija el reenvío al nombre de host que marcó en el paso 3 (resaltado en verde a continuación):
<HTML><HEAD><TITLE> Plesk Web Mail Client </TITLE><METAhttp-equiv="Content-Type"content="text/html; charset=UTF-8"><METAhttp-equiv="Refresh"content="0;URL=http://yourdomain.com:9998"><METAhttp-equiv="Cache-Control"content="no-cache"></HEAD><BODY>Now you will be automatically redirected to the required website. If your browser does not support redirection, please click <ahref="http://yourdomain.com:9998"> here </a></BODY></HTML>
Si aún tiene problemas con el correo web, abra un ticket de soporte desde su Panel de control.