Autenticación multifactor desde el Portal MyRackspace

Los clientes pueden aumentar la seguridad en las cuentas de MyRackspace mediante el uso de las capacidades dedicadas de autenticación multifactor (MFA) de Rackspace. MFA agrega una capa adicional de verificación de identidad al proceso de inicio de sesión al requerir que un usuario envíe un código urgente que el servicio de identidad envía a un SMS o dispositivo de código móvil asociado con la cuenta del usuario:

• SMS :Un dispositivo SMS es un teléfono móvil, computadora portátil u otro dispositivo digital con un número de teléfono asociado capaz de recibir mensajes de texto SMS. No puede usar esta función para teléfonos inteligentes.

• Código de acceso móvil :una aplicación de cliente instalada en su teléfono, computadora portátil u otro dispositivo digital crea y usa el código de acceso móvil. Puede usar esto con aplicaciones de teléfonos inteligentes como:

  • Authy
  • Dúo
  • Autenticador de Google

Puede agregar MFA actualizando la configuración de su cuenta en el portal MyRackspace. Después de emparejar un dispositivo con su cuenta, la autenticación se convierte en un proceso de dos pasos:

1. Cada vez que inicia sesión, el servicio de identidad genera un código y lo envía al dispositivo emparejado.

2. Cuando envía el código, el sistema le solicita que lo escriba y lo envíe al servicio de identidad para completar el proceso de autenticación.

   Nota: Se aplican tarifas estándar de mensajes de texto y tarifas de datos según su contrato con su proveedor de dispositivos móviles.

Además, los administradores de la cuenta de MyRackspace pueden configurar los ajustes de toda la cuenta para especificar una política de MFA para todos los usuarios de la cuenta. Los administradores pueden actualizar la configuración de toda la cuenta para requerir MFA para todos los usuarios. Cuando esta configuración está Habilitada , los usuarios no pueden acceder a su cuenta hasta que configuren MFA.

El sistema cierra la sesión de los usuarios actuales tan pronto como aplica el requisito de toda la cuenta. La próxima vez que inicien sesión, los usuarios recibirán una notificación de mayor seguridad y un aviso para completar el proceso de configuración.

Importante :De forma predeterminada, habilitamos MFA en toda la cuenta. Si desea deshabilitar esta configuración, debe generar un ticket de soporte.

Consideraciones

• Debe iniciar sesión en el Portal MyRackspace y utilizar estas instrucciones para configurar sus usuarios para Rackspace Dedicated.

• Los administradores no pueden configurar dispositivos para los usuarios. Los usuarios deben configurar sus propios dispositivos. Para cambiar la configuración de MFA, los usuarios deben iniciar sesión en el Portal MyRackspace con las credenciales de usuario que desean modificar.

Configure su cuenta para autenticarse mediante SMS

Para configurar su cuenta para usar el dispositivo SMS para MFA, necesita el número de teléfono asociado con su dispositivo digital. Asegúrese de haber habilitado el dispositivo para recibir mensajes de texto SMS.

Para registrar y verificar SMS, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en el Portal MyRackspace.

2. En la esquina superior derecha del panel del portal de MyRackspace, haga clic en usuario y seleccione Mi perfil y configuración .

1. En Mis dispositivos multifactor sección, seleccione SMS .

1. Seleccione Agregar y Seleccione el código de país para el dispositivo, escriba el número de teléfono del dispositivo y haga clic en Siguiente .

Nota :el servicio de identidad envía un mensaje de texto SMS con un PIN de cuatro dígitos al teléfono especificado.

1. Escriba el código PIN enviado a su dispositivo móvil en el campo del código de verificación y luego haga clic en Verificar .

Después de enviar el código de verificación, debe volver a autenticarse mediante el proceso MFA.

Configure su cuenta para autenticar mediante una aplicación móvil

Para configurar su cuenta para usar un dispositivo de código de acceso móvil para MFA, debe instalar una de las siguientes aplicaciones cliente en su dispositivo:

• Authy
• Dúo
• Autenticador de Google

Para registrar y verificar un dispositivo móvil con código de acceso, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en el Portal MyRackspace.

2. En la esquina superior derecha del Portal MyRackspace, haga clic en el usuario menú y seleccione Mi perfil y configuración .

1. En Mis dispositivos multifactor sección, seleccione Código de acceso móvil .

1. Escriba un apodo del dispositivo y haga clic en Agregar dispositivo .

1. El servicio de identidad genera un código QR. Use la aplicación de cliente OTP en su dispositivo para escanear el código de barras y haga clic en Verificar código de acceso móvil .

Después de escanear el código de barras, la aplicación genera el código de verificación.

1. Para verificar el nuevo dispositivo, ingrese el código en el Código de verificación forma. Luego, haz clic en Verificar dispositivo SMS. .

2. Después de enviar el código de verificación, el sistema cierra su sesión automáticamente.

   Nota: De forma predeterminada, el nuevo código de acceso móvil es el método predeterminado de autenticación. Si no desea que sea el predeterminado o si no desea cerrar sesión en su cuenta, elimine la selección de Hacer de este mi método de autenticación predeterminado .

3. En el Panel, ingrese su nombre de usuario y contraseña. Luego, ingrese el código de verificación del dispositivo OTP que emparejó con su cuenta.

Cambiar el método MFA predeterminado

Si configuró su cuenta con SMS y código de acceso móvil, puede seleccionar el método MFA predeterminado desde Mi perfil y configuración página.

1. Inicie sesión en el Portal MyRackspace.

2. En la esquina superior derecha del Panel MyRackspace, haga clic en usuario menú y seleccione Mi perfil y configuración .

1. En Mis dispositivos multifactor sección, en Autenticación multifactor , seleccione Administrar .

Cuando se configura una aplicación móvil, el estado en Administrar la opción está verificada por defecto.

Su método de autenticación predeterminado actualmente es SMSHaga clic en Editar opción, luego puede seleccionar Aplicación de código de acceso móvil o SMS .

Configure la configuración de MFA para toda la cuenta desde una cuenta de administrador

Los administradores de cuentas pueden actualizar la configuración de toda la cuenta de MyRackspace para requerir que todos los usuarios se autentiquen mediante MFA. Cuando esta configuración está habilitada, los usuarios no pueden acceder a sus cuentas hasta que agreguen y verifiquen un dispositivo en su cuenta.

Para configurar los ajustes de MFA en toda la cuenta, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Portal MyRackspace.

2. Haz clic en Cuenta y luego seleccione Administración de usuarios del menú.

1. Haga clic en Mis dispositivos multifactor .

1. Haga clic en el ícono de lápiz para editar Requerir multifactor ajuste.

1. En la autenticación multifactor de toda la cuenta cuadro de diálogo emergente, seleccione una opción para establecer la política para los usuarios de la cuenta. Luego, haga clic en Guardar configuración para aplicar el cambio.

Si actualiza la configuración a obligatorio, los usuarios que no tengan MFA configurado deben agregarlo la próxima vez que inicien sesión.

Cuando estos usuarios vuelven a iniciar sesión, el sistema los guía a través de la configuración de MFA.

Configurar MFA durante el inicio de sesión de la cuenta

Si no configuró su cuenta para MFA cuando se le solicitó, el sistema le notifica sobre el aumento en los requisitos de seguridad y le pide que configure la autenticación.

Para acceder a su cuenta, haga clic en Configurar autenticación multifactor . Luego, siga los pasos anteriores para registrar y verificar un dispositivo y autenticarse usando el código enviado al dispositivo.

Inicie sesión en MyRackspace usando MFA

Si agrega MFA a su cuenta, la autenticación es un proceso de dos pasos.

Requisitos

• Cuenta de MyRackspace con credenciales válidas de nombre de usuario y contraseña
• Acceso al dispositivo de código móvil o SMS registrado y verificado emparejado con su cuenta MyRackspace

Para iniciar sesión en el Portal MyRackspace con MFA, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en el Portal MyRackspace con su nombre de usuario y contraseña.

   Si configuró su cuenta para usar MFA con un SMS, el servicio de identidad envía un mensaje de texto SMS con un código de 7 dígitos al dispositivo registrado en su cuenta.

   Si configuró su dispositivo para usar MFA con un dispositivo de código móvil, abra la aplicación del cliente y obtenga el código del dispositivo de código móvil asociado con su cuenta MyRackspace.

2. Cuando se le solicite, escriba el código en Código MFA campo en la página de inicio de sesión. Luego, haz clic en Verificar para iniciar sesión en su cuenta.

Administrar MFA

Los usuarios de MyRackspace pueden ver y administrar la configuración de MFA desde la Cuenta> Administración de usuarios> Mis dispositivos multifactor menú en el Portal MyRackspace.

Para verificar su dispositivo

Puede verificar su SMS o dispositivo de código de acceso móvil desde Mis dispositivos multifactor página.

• Si no ha verificado el dispositivo de SMS en su cuenta, use Verificar opción para completar el proceso de verificación.

• Si no ha verificado el dispositivo con código móvil, use la opción Administrar opción para completar el proceso de verificación.

Para recuperar una cuenta

Puede generar hasta diez códigos de omisión que puede usar para autenticarse si el dispositivo asociado con su cuenta no está disponible. Guarda los códigos generados en un archivo en su computadora para uso futuro.

Importante: Para evitar perder el acceso a su cuenta, genere y guarde los códigos de omisión tan pronto como habilite MFA siguiendo los siguientes pasos:

1. En Mis dispositivos multifactor página, haga clic en Generar códigos de recuperación .

1. En la Cantidad seleccione el número de códigos a generar o acepte el valor predeterminado.

1. Haz clic en Generar códigos. .

2. Copie manualmente los códigos de recuperación en un archivo o haga clic en Guardar sus códigos para generar un archivo de texto con los códigos.

Para eliminar MFA

Puede desactivar MFA y eliminar todos los dispositivos asociados con su cuenta.

En Mis dispositivos multifactor página, haga clic en Eliminar todos los dispositivos .

Para cambiar el número de teléfono móvil

Para cambiar el número de teléfono móvil asociado con su cuenta, use la opción Eliminar todos los dispositivos opción para eliminar el número de teléfono existente (para obtener instrucciones, consulte la tarea anterior). Luego, actualice la configuración de autenticación con el nuevo número de teléfono y verifique el dispositivo.

Para eliminar el dispositivo SMS

Para eliminar el dispositivo de SMS, use Eliminar todos los dispositivos opción.

Solución de problemas

Use la siguiente información para resolver problemas comunes que pueden ocurrir al configurar y usar MFA.

Problema	Resolución
Número de teléfono no válido	Si recibe un mensaje de error al registrar un número de teléfono, verifique que haya ingresado el código de país correcto y un número de teléfono válido sin caracteres ni espacios adicionales.
PIN no válido al verificar el dispositivo	Cuando intenta verificar un dispositivo móvil, es posible que reciba un error causado por un PIN no válido. Confirme que está ingresando el PIN de cuatro dígitos correcto que recibió a través de un mensaje de texto SMS. Asegúrese de estar utilizando el dispositivo móvil que está emparejado con la cuenta de MyRackspace.
Cuenta bloqueada	Si ingresa un código incorrecto más de seis veces durante el proceso de MFA, su cuenta se bloqueará. Comuníquese con Soporte de Rackspace para restaurar el acceso a una cuenta bloqueada.
No se puede vincular la cuenta en la nube en MyRackspace con MFA habilitado	Si usa MyRackspace, no puede vincularse a una cuenta de Rackspace Cloud existente habilitada para MFA.
Recuperación de cuenta	Si configuró su cuenta para MFA y no tiene acceso a su dispositivo o a sus códigos de recuperación de cuenta generados, comuníquese con Soporte de Rackspace.