Cuando llame al servicio de atención al cliente de DELL para obtener ayuda, le pedirán una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido. También necesita una etiqueta de servicio para descargar controladores y documentación del sitio web de soporte de DELL.
Cuando tiene acceso físico al sistema, puede identificar fácilmente la etiqueta de servicio adherida al cuerpo del servidor. El sitio de soporte de DELL muestra la ubicación exacta de la etiqueta de servicio y las etiquetas adhesivas de código rápido para varios equipos DELL.
Cuando no tiene acceso físico al servidor, puede obtener la misma información de forma remota desde el nivel del sistema operativo. Uso de Windows o Linux línea de comando puede obtener fácilmente etiqueta de servicio DELL como se explica a continuación.
1. Obtenga la etiqueta de servicio DELL en un sistema Windows remoto
Inicie sesión en el host remoto de Windows utilizando VNC o una conexión de escritorio remoto. Use WMIC en Windows para obtener la etiqueta de servicio como se muestra a continuación.
C:\>wmic bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1
Seguir el comando WMIC proporcionará la marca y el número de modelo junto con la etiqueta de servicio.
C:\>wmic csproduct get vendor,name,identifyingnumber IdentifyingNumber Name Vendor ABCDEF1 PowerEdge 2950 Dell Inc.
Si la conexión VNC o de escritorio remoto al host remoto no está disponible, ejecute lo siguiente desde el host local para obtener la etiqueta de servicio del host remoto.
C:\>wmic /user:administrator /node:remote-host bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1 [Note: Replace remote-host with the machine name of your remote-host.]
2. Obtenga la etiqueta de servicio DELL en un sistema Linux remoto
Inicie sesión en el host remoto de Linux mediante SSH. Use dmidecode en Linux para obtener la etiqueta de servicio como se muestra a continuación.
[remote-host]# dmidecode -s system-serial-number ABCDEF1
3. Obtenga el código de servicio DELL Express de la etiqueta de servicio
La etiqueta de servicio es un número entero de base 36. Una vez que tenga la etiqueta de servicio, puede calcular el código de servicio express usted mismo. El código de servicio rápido es un entero decimal de base 10 de la etiqueta de servicio. Dell utiliza el código de servicio expreso principalmente para el enrutamiento de llamadas de soporte. Cuando llama al soporte de Dell, su sistema automatizado de enrutamiento de llamadas puede solicitarle que ingrese el código de servicio rápido, que puede ingresar fácilmente en su teléfono, ya que es solo un montón de números, en lugar de caracteres.
Use las siguientes herramientas en línea para encontrar el código de servicio rápido de la etiqueta de servicio y viceversa.
- Widget de número Dell de Creativyst
- Convertidor de código/etiqueta de servicio de PC Dell de PowerDog Industries
Si posee sistemas que no sean DELL, como HP, IBM, Sony, Toshiba, Acer, etc., ¿cómo averigua el número de serie? ¿El mismo método explicado anteriormente funciona para usted (o) ¿Utiliza un método diferente para identificar los números de serie? Por favor, deje su comentario.