¿Por qué no puedo recibir correo electrónico?

Problemas al recibir correo electrónico

Si tiene problemas para recibir correos electrónicos, pero puede enviarlos, aquí hay algunas posibles causas comunes que se explicarán con más detalle a continuación:

• Por encima de la cuota de correo electrónico
• Problemas de DNS
• Problemas con el cliente de correo

Cuota de correo electrónico excedida

A cada cuenta de correo electrónico se le asigna una cuota cuando se crea. Puede verificar estas configuraciones en cPanel y aumentarlas si es necesario:

Paso 1: Ir a cPanel

Paso 2: Ve a Cuentas de correo electrónico

Paso 3: Asegúrese de Cuentas de correo electrónico se seleccionan de las pestañas disponibles. Desde aquí, puede revisar inmediatamente los correos electrónicos actuales y su Uso actual o Cuota .

Paso 4: Si el almacenamiento actual está lleno, puede intentar eliminar correos electrónicos o expandir Disco y cuota al seleccionarlo. Puede expandir el límite actual o establecerlo en ilimitado. Seleccione Guardar cuando haya terminado.

Vale la pena señalar. No se recomienda ilimitado a menos que revise y administre sus correos electrónicos diariamente, ya que esto afectará en gran medida su capacidad de almacenamiento o limitación de inodos.

Problemas de DNS

Podría ser un problema con su configuración de DNS:

• ¿Sus zonas DNS están configuradas correctamente?
• ¿Ha cambiado recientemente los registros MX? Normalmente se tarda alrededor de una hora en actualizarse y es posible que aún no hayan cambiado por completo.
• ¿Son correctos sus registros MX y el enrutamiento de correo electrónico?

Puede usar herramientas como What's My DNS? para verificar los registros y asegurarse de que se están propagando y/o propagando correctamente.

Problemas con el cliente de correo

Asegúrese de que su cliente de correo esté configurado correctamente. Estas configuraciones variarán, dependiendo de su cliente. Puede encontrar las instrucciones para muchos clientes de correo electrónico en cPanel.

Paso 1: Ir a cPanel

Paso 2: En la sección Correo electrónico, seleccione Cuentas de correo electrónico

Paso 3 :  Asegúrese de que las cuentas de correo electrónico se selecciona la pestaña y elige Dispositivos conectados de la lista disponible en Acciones. Elija Configurar cliente de correo del menú desplegable disponible.

Paso 4: Aparecerá una nueva ventana del navegador, proporcionando la configuración de su cliente de correo. Querrá asegurarse de que estos sean los que están configurados para cualquier cliente de correo de terceros.

Deberá asegurarse de que el nombre de usuario, la contraseña y la información del servidor entrante y saliente sean 100% correctos. Si hay algún error, como la contraseña del correo electrónico, su cliente de correo no funcionará correctamente.

Razones alternativas

Asesino del spam - Si tiene esto habilitado, verifique la carpeta SPAM para asegurarse de que el asesino no los atrape. Esto se puede encontrar en la sección de correo electrónico de cPanel, Filtros de spam.

Cuota de disco excedida - Es posible que su cuenta de cPanel se haya quedado sin espacio en el disco. Si es cliente de Hostwinds Shared o Business Shared, este no debería ser el caso, ya que todos nuestros planes incluyen espacio en disco ilimitado.

Autenticación - Tienes DKIM y/o SPF habilitado y/o no configurado correctamente. Puede verificar esto en Autenticación de cPanel en la sección Correo electrónico.

Le animamos a abrir un ticket con soporte técnico para investigar cualquier problema de correo electrónico para obtener más ayuda en la solución de problemas de correos electrónicos entrantes.