En este tutorial, le mostraremos cómo instalar y configurar osTicket en su CentOS 6. Para aquellos de ustedes que no lo sabían, os-Ticket es una aplicación confiable y ampliamente utilizada. sistema de tickets de soporte de código abierto. Enruta sin problemas las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas a una plataforma de soporte al cliente basada en la web, simple, fácil de usar y multiusuario. Generalmente se usa para servicios de mesa de ayuda.
Este artículo asume que tiene al menos conocimientos básicos de Linux, sabe cómo usar el shell y, lo que es más importante, aloja su sitio en su propio VPS. La instalación es bastante simple. mostrarle paso a paso la instalación de osTicket en CentOS 6.
Instalar osTicket en CentOS 6
Paso 1. En primer lugar, asegúrese de que todos los paquetes estén actualizados.
yum -y update
Paso 2. Instale el servidor LAMP e incluya algunas extensiones de PHP.
yum install httpd httpd-devel yum install mysql mysql-server yum install php php-cli php-common php-devel php-gd php-mbstring php-mysql php-xml php-imap php-zip php-zlib php-pdo
Iniciar el servicio El servidor web Apache y MySQL también permiten que se inicie al arrancar el servidor:
service httpd start service mysql start chkconfig httpd on chkconfig mysqld on
Paso 3. Instalar osTicket.
Descargue la última versión estable de osTicket, al momento de escribir este artículo es la versión 1.9.8:
mkdir -p /opt/osticket wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip unzip -d /opt/osticket /tmp/osTicket-v1.9.12.zip ln -s /opt/osticket/upload /var/www/html/support
Necesitaremos cambiar algunos permisos de carpetas:
chown apache: -R /var/www/html/support /opt/osticket
Ejecute los siguientes comandos para finalizar la instalación de osTicket:
cd /var/www/html/support cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php
Paso 4. Configure la base de datos MySQL para osTicket.
De forma predeterminada, MySQL no está reforzado. Puede proteger MySQL usando mysql_secure_installation texto. debe leer y debajo de cada paso cuidadosamente, que establecerá una contraseña de root, eliminará usuarios anónimos, no permitirá el inicio de sesión de root remoto y eliminará la base de datos de prueba y accederá a MySQL seguro.
mysql_secure_installation
A continuación, debemos iniciar sesión en la consola de MySQL y crear una base de datos para osTicket. Ejecute el siguiente comando:
mysql -u root -p
Esto le pedirá una contraseña, así que ingrese su contraseña raíz de MySQL y presione Enter. Una vez que haya iniciado sesión en su servidor de base de datos, debe crear una base de datos para el software osTicket:
mysql> create database support; mysql> grant all on support.* to support@localhost identified by 'support'; mysql> \q
Paso 5. Configurar el servidor web Apache.
Cree una nueva directiva de host virtual en Apache para que pueda acceder a la instalación de osTicket en su servidor usando su nombre de dominio:
nano /etc/httpd/conf/httpd.conf
Agregue las siguientes líneas al final del archivo:
<VirtualHost *:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot /var/www/html/support ServerName support.yourdomain.com ServerAlias www.support.yourdomain.com <Directory /var/www/html/support/> Options FollowSymLinks AllowOverride All </Directory> ErrorLog /var/log/httpd/support.yourdomain.com-error_log CustomLog /var/log/httpd/support.yourdomain.com-access_log common </VirtualHost>
Reinicie el servicio de Apache para que los cambios surtan efecto:
service httpd restart
Paso 6. Acceso a osTicket.
osTicket estará disponible en el puerto HTTP 80 de forma predeterminada. Abra su navegador favorito y vaya a http://support.yourdomain.com o http://support.server-ip y complete los pasos necesarios para finalizar la instalación. Si está utilizando un firewall, abra el puerto 80 para habilitar el acceso al panel de control.
¡Felicitaciones! Ha instalado correctamente osTicket. Gracias por usar este tutorial para instalar osTicket (herramienta de emisión de boletos de código abierto) en el sistema CentOS 6. Para obtener ayuda adicional o información útil, le recomendamos que consulte la sitio web oficial de osTicket.