Cómo instalar osTicket en CentOS 8

En este tutorial, le mostraremos cómo instalar osTicket en CentOS 8. Para aquellos de ustedes que no lo sabían, os-Ticket es un ticket de soporte de código abierto ampliamente utilizado y confiable Enruta sin problemas las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas a una plataforma de atención al cliente basada en la web, simple, fácil de usar y multiusuario, y generalmente se usa para los servicios de la mesa de ayuda. osTicket es una alternativa poderosa a un sistema comercial de venta de entradas disponible en el mercado.

Este artículo asume que tiene al menos conocimientos básicos de Linux, sabe cómo usar el shell y, lo que es más importante, aloja su sitio en su propio VPS. La instalación es bastante simple y asume que se están ejecutando en la cuenta raíz, si no, es posible que deba agregar 'sudo ' a los comandos para obtener privilegios de root. Le mostraré paso a paso la instalación del sistema comercial de emisión de boletos osTicket en un CentOS 8.

Requisitos previos

• Un servidor que ejecute uno de los siguientes sistemas operativos:CentOS 8.
• Se recomienda que utilice una instalación de sistema operativo nueva para evitar posibles problemas.
• Un non-root sudo user o acceder al root user . Recomendamos actuar como un non-root sudo user , sin embargo, puede dañar su sistema si no tiene cuidado al actuar como root.

Instalar osTicket en CentOS 8

Paso 1. En primer lugar, asegúrese de que todos los paquetes estén actualizados.

actualización de sudo dnf

Paso 2. Instalación de LAMP Stack.

Si aún no tiene una pila LAMP instalada en su servidor, puede seguir nuestra guía aquí.

Paso 3. Instalación de osTicket en CentOS 8.

Ahora descargamos la última versión de osTicket del sitio web oficial:

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.15.2/osTicket-v1.15.2.zip

Descomprima el archivo osTicket en el directorio raíz del documento en su servidor:

unzip -d /var/www/osTicket/ osTicket-*.zipcp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php 

Otorgue los permisos adecuados al directorio webroot con el siguiente comando:

chown -R apache:apache /var/www/osTicketchmod 0666 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

Paso 4. Configuración de MariaDB para osTicket.

De forma predeterminada, MariaDB no está reforzado. Puede proteger MariaDB utilizando mysql_secure_installation texto. Debe leer y seguir cada paso cuidadosamente, que establecerá una contraseña raíz, eliminará a los usuarios anónimos, no permitirá el inicio de sesión raíz remoto y eliminará la base de datos de prueba y el acceso a MariaDB segura.

instalación_segura_mysql

Configúralo así:

- ¿Establecer contraseña de root? [S/n] y- ¿Eliminar usuarios anónimos? [S/n] y- ¿Deshabilitar el inicio de sesión raíz de forma remota? [S/n] y- ¿Eliminar la base de datos de prueba y acceder a ella? [S/n] y- ¿Recargar tablas de privilegios ahora? [S/n] s

A continuación, debemos iniciar sesión en la consola de MariaDB y crear una base de datos para osTicket. Ejecute el siguiente comando:

mysql -u raíz -p

Esto le pedirá una contraseña, así que ingrese su contraseña raíz de MariaDB y presione Enter. Una vez que haya iniciado sesión en su servidor de base de datos, debe crear una base de datos para Instalación de osTicket:

MariaDB [(ninguno)]> CREAR BASE DE DATOS osticketdb;MariaDB [(ninguno)]> CREAR USUARIO 'usuario'@'localhost' IDENTIFICADO POR 'SU_CONTRASEÑA';MariaDB [(ninguno)]> OTORGAR TODOS LOS PRIVILEGIOS EN osticketdb.* TO 'osticket_user'@'localhost';MariaDB [(ninguno)]> FLUSH PRIVILEGESMariaDB [(ninguno)]> salir

Paso 5. Configuración de Apache para osTicket.

Ahora creamos un archivo de configuración de VirtualHost para osTicket en el directorio de configuraciones de Apache:

nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

Agregue y modifique los siguientes contenidos:

 ServerAdmin [email protected] DocumentRoot /var/www/osTicket/upload ServerName osticket.idroot.us ServerAlias ​​www.osticket.idroot.us  Opciones FollowSymlinks AllowOverride All Requerir todo concedido 
Guarde y cierre el archivo. Reinicie el servicio de Apache para que los cambios surtan efecto:
 
sudo systemctl reiniciar httpdsudo systemctl habilitar httpd
 

 Paso 6. Configure el cortafuegos.
 
En caso de que el firewall del sistema operativo esté habilitado en su servidor, proporcione acceso a los puertos 80 y 443 para acceder desde fuera de la red:
 
sudo firewall-cmd --permanent --add-service=httpsudo firewall-cmd --permanent --add-service=httpssudo firewall-cmd --reload
 

 Paso 7. Acceso a osTicket.
 
osTicket estará disponible en el puerto HTTP 80 de manera predeterminada. Abra su navegador favorito y vaya a http://osticket.idroot.us y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
 
¡Felicitaciones! Ha instalado correctamente osTicket. Gracias por usar este tutorial para instalar el sistema comercial de emisión de boletos osTicket en el sistema CentOS 8. Para obtener ayuda adicional o información útil, le recomendamos que consulte el osTicket oficial sitio web.