Dado que la pandemia mundial de coronavirus ha provocado un cambio (quizás permanente) hacia el trabajo y el aprendizaje remotos, la gestión remota de los sistemas de TI es crucial. Nuestra nueva cultura de trabajo significa que tener acceso remoto a las computadoras y la red de nuestra empresa u organización no solo es deseable sino esencial.
Entonces, ¿qué son las herramientas de administración remota y cómo funcionan?
¿Qué son las herramientas de administración remota?
Las herramientas de administración remota permiten que los profesionales de TI y los proveedores de servicios administrados administren puntos finales de forma remota, lo que permite diagnosticar y corregir problemas y automatizar tareas programadas. Estas herramientas son una utilidad esencial para los administradores de sistemas y los equipos de soporte técnico. Una tecnología que alguna vez se encontró solo en el centro de datos ha progresado a una audiencia más general. Casi cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet puede administrarse mediante una herramienta de administración remota.
Los requisitos técnicos para crear su propia conexión de acceso remoto son desafiantes, especialmente si no tiene una dirección IP estática. Pero las herramientas de administración remota eliminan esta complejidad para crear una conexión perfecta con un recurso remoto. Todo lo que se requiere es una combinación de nombre de usuario y contraseña y algunos requisitos previos, como autenticar la solicitud de acceso.
Hoy en día, las herramientas de administración remota se combinan con muchas aplicaciones fáciles de usar que hacen que todo el proceso sea perfecto. Puede monitorear, administrar y solucionar problemas con facilidad, todo dentro de un ecosistema seguro.
Aquí está nuestra lista de las 10 mejores herramientas de administración remota:
Los 10 mejores software de gestión remota
1. Gestión remota de TeamViewer
TeamViewer ofrece una solución de gestión y supervisión remota centralizada que los usuarios pueden probar de forma gratuita con una prueba gratuita de 14 días. TeamViewer Remote Management proporciona compatibilidad multiplataforma y es totalmente personalizable y escalable, lo que permite adaptarlo para satisfacer las necesidades del cliente. Esta plataforma integral también ofrece administración de parches, administración de activos, protección de terminales, monitoreo de red y respaldo remoto.
El único inconveniente de la administración remota de TeamViewer es su precio. Si bien los usuarios personales pueden beneficiarse de una versión gratuita limitada, las empresas y organizaciones deben registrarse para obtener una suscripción paga, que es costosa.
2. Centro de LogMeIn
LogMeIn Central es un potente software de gestión y supervisión remota (RMM) alojado en la nube. Un tablero centralizado permite a los usuarios mantener su infraestructura de TI de manera remota y confiable. Este software se puede usar para automatizar actualizaciones y otras tareas rutinarias y monitorear la salud de los dispositivos conectados. LogMeIn Central es compatible con los sistemas operativos Windows, Mac OS X, Android e iOS.
Los usuarios pueden beneficiarse de una prueba gratuita de 14 días y la opción de pagar solo por los servicios que necesitan debido a que el software está alojado en la nube.
3. Soporte de WebEx
Webex Support de Cisco es una plataforma dinámica que ofrece soporte remoto en tiempo real y servicio al cliente para empresas y organizaciones. Los usuarios pueden acceder al soporte a través del control de escritorio remoto, chat en vivo o videoconferencia. Los agentes pueden ayudar hasta a cinco clientes a la vez y ofrecer soporte a través de múltiples plataformas.
Como el software se entrega a través de Cisco Collaboration Cloud global según demanda; no es necesario instalar software o hardware físico, y los servicios son completamente seguros y escalables.
4. Cualquier escritorio
Ya sea que sea una gran empresa o una empresa nueva, AnyDesk puede proporcionarle un potente software de asistencia remota para respaldar su éxito continuo. Con una perfecta compatibilidad cruzada entre múltiples sistemas operativos, descargas rápidas e implementación automatizada en múltiples computadoras, AnyDesk es extremadamente fácil de usar. Las conexiones rápidas y sin demoras aseguran que sus clientes nunca se queden esperando su soporte.
5. Chapoteo
Un líder en software de soporte remoto bajo demanda, Splashtop tiene una buena relación calidad-precio y es muy seguro. Esta herramienta es una excelente alternativa para algunas de las herramientas de acceso remoto más caras del mercado. Cuenta con la confianza de más de 200 000 empresas y 30 millones de usuarios finales en todo el mundo, lo que incluye agencias gubernamentales, organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley y grandes bancos.
Splashtop ofrece suscripciones mensuales flexibles para garantizar que solo pague por los servicios que está utilizando.
6. Control ConnectWise
ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect) ofrece una solución de soporte remoto líder en el mercado. ConnectWise Control ofrece tres soluciones diferentes:ConnectWise Control Access, ConnectWise Control Support y ConnectWise Control Premium; estos se adaptan a las necesidades de los clientes, desde particulares hasta proveedores de servicios gestionados (MSP). Este software ofrece una arquitectura de seguridad basada en funciones, personalización y capacidad de configuración, lista para usar, de clase mundial, con cientos de extensiones e integraciones.
7. Atera RMM
Atera ofrece una solución de monitoreo remoto todo en uno basada en la nube diseñada para profesionales de TI y MSP. Con una prueba gratuita de 30 días, puede probar todas sus funciones antes de invertir. Si está satisfecho con el software, Atera ofrece un plan de precios transparente basado en técnicos que incluye servidores y estaciones de trabajo ilimitados. Las funciones de Atera incluyen RMM, Automatización de servicios profesionales (PSA), administración de parches, acceso y soporte remotos, integraciones de terceros, informes y análisis.
8. Servicio de asistencia de RemotePC
Como herramienta de gestión remota de alto rendimiento basada en la web, HelpDesk de RemotePC le permite conectarse de forma segura a cualquier dispositivo sin necesidad de software adicional. HelpDesk ofrece a los usuarios muchas funciones, incluidas medidas de seguridad estándar de la industria (TLS v 1.2 y cifrado AES de 256 bits), chat basado en video o texto, la opción de ver múltiples monitores, registros e informes, y acceso multiplataforma.
9. Soporte remoto de BeyondTrust
BeyondTrust Remote Support (anteriormente Bomgar Remote Support) es ideal para empresas y organizaciones que buscan una solución de soporte remoto con funciones de seguridad adicionales. Esta herramienta de soporte remoto permite a los usuarios administrar de forma granular usuarios, roles y configuraciones de permisos de sesión, asegurando que se mantenga el nivel correcto de acceso. Toda la actividad de la sesión se registra para proporcionar un seguimiento de auditoría completo. Se puede integrar con CRM, ITSM, SIEM y herramientas de contraseñas y se puede escalar para satisfacer las necesidades cambiantes de su empresa.
10. NinjaRMM
NinjaRMM, un poderoso software RMM, fue fundado por expertos de la industria en 2013. Más de 6000 clientes en todo el mundo confían en esta herramienta RMM y G2 Crowd la calificó como la número 1 en 8 categorías; esta calificación incluía la facilidad de configuración, la facilidad de uso y la calidad del soporte. NinjaRMM proporciona una plataforma intuitiva y eficiente con funciones de fácil acceso que incluyen administración de puntos finales multiplataforma, administración de parches potente, automatización de TI, supervisión y alertas sólidas, acceso remoto rápido y seguro, protección robusta de puntos finales y copia de seguridad integrada en la nube.
¿Cómo puede ayudar Atlantic.Net?
Como proveedor de servicios administrados y servicios profesionales, los ingenieros de Atlantic.Net utilizan herramientas de administración remota casi todos los días. Como somos dueños de la red, nuestros equipos pueden usar escritorio remoto usando herramientas RDP, también usamos una herramienta de administración patentada para nuestros sistemas en la nube. Cada VPS en la nube de Atlantic.Net tiene acceso remoto integrado en la construcción, y puede obtener acceso a la consola usando el servidor VNC que está integrado directamente en https://cloud.atlantic.net/?page=userlogin.
Si prefiere administrar su servidor directamente, puede usar RDP o SSH directamente en su instancia de servidor, o puede elegir una de las aplicaciones mencionadas en nuestro Top 10. Todas son compatibles con los servidores de clientes de Atlantic.Net, y para conectar su instancia debe normalmente solo necesitaría instalar el agente relevante, que se puede descargar y configurar a través de Internet.
Para obtener más información sobre las soluciones que ofrecemos, comuníquese con nuestro equipo de ventas hoy mismo.