A veces encuentra que el sitio web alojado con nosotros es inaccesible y no hay ninguna actualización en nuestra página de estado debido a los problemas del servidor.
Más que eso, no puede acceder a cPanel y webmail. Los enlaces http://serverIP/cpanel y http://domain.com/cpanel están recibiendo el error 'Se agotó el tiempo de conexión del servidor '. ¿Qué está pasando? Lo más probable es que su dirección IP externa haya sido bloqueada por Firewall .
El cortafuegos es un conjunto de dispositivos diseñados para proteger las redes del acceso no autorizado y permitir el paso de comunicaciones legítimas. Por motivos de seguridad, también hemos instalado Firewall en nuestros servidores.
En caso de más de 5 intentos de inicio de sesión fallidos desde su dirección IP, se bloquea de forma permanente.
Por lo tanto, si no puede conectarse al sitio web, cPanel y correo web desde una determinada computadora, lo más probable es que haya activado las reglas del Firewall. Póngase en contacto con nuestro Soporte y con gusto desbloquearemos su IP. Puede encontrar su dirección IP externa en el siguiente enlace.
http://whatismyipaddress.com/
¿Cuál puede ser el motivo del bloqueo de la IP y cómo evitarlo?
* Error al iniciar sesión en cPanel
Cuando no pudo iniciar sesión en cPanel desde la primera vez, no intente hacerlo tantas veces como sea posible. Una vez que haya utilizado los datos de inicio de sesión incorrectos 5 veces en 3600 segundos, la IP se bloqueará. Para evitar eso, verifique sus detalles de inicio de sesión en un correo electrónico de información de cuenta que se envió a la cuenta de correo electrónico asociada con el paquete de alojamiento. De lo contrario, no dude en solicitar el restablecimiento de la contraseña de cPanel a través de nuestro Soporte.
* Falló el inicio de sesión de correo web o POP3/IMAP
Si tiene problemas para iniciar sesión en el correo web, restablezca la contraseña de la dirección de correo electrónico en la cuenta de cPanel en la página "Cuentas de correo electrónico".
Si está utilizando un cliente de correo electrónico, asegúrese de actualizar los detalles de inicio de sesión allí.
* Error al iniciar sesión en FTP
Asegúrese de que su cliente FTP esté utilizando los datos de inicio de sesión correctos y la configuración adecuada. Asegúrese de utilizar el puerto 21 para FTP.
* Error al iniciar sesión en la página web
Ocurre cuando hay un formulario de autenticación o un directorio protegido en el sitio web. Asegúrese de utilizar los datos de inicio de sesión correctos.
* Actividad de PortScan
La exploración de puertos es un ataque que envía solicitudes de clientes a un rango de direcciones de puerto de servidor en un host, con el objetivo de encontrar un puerto activo y explotar una vulnerabilidad conocida de ese servicio. Para evitar eso, asegúrese de que sus clientes estén configurados sin intentos permanentes de escanear los puertos del servidor. Reduzca los intervalos de tiempo de espera en todos los clientes FTP y de correo de su red. Si hay muchos usuarios en su red y todos ellos acceden a Internet desde una dirección IP externa, asegúrese de que no se vuelvan a conectar con FTP o clientes de correo con frecuencia. Las solicitudes de conexión que provienen de una IP pueden activar el firewall para bloquear la IP. Puede modificar las conexiones simultáneas máximas de FileZilla para cada sitio al que se conecte de la siguiente manera:
• Inicie el programa FTP FileZilla y luego vaya a Editar y luego a Configuración
• En el menú de la barra lateral izquierda en Configuración ventana, debería ver una opción Transferencias. Pinchalo.
• En Transferencias simultáneas, tiene la etiqueta "Máximo de transferencias simultáneas:", luego un cuadro de texto con un valor numérico. Asegúrate de que el número sea 3 o menos. Se recomienda mantener este valor en 1 si es posible, porque a menudo se observa poca diferencia y tener varias conexiones ralentizaría las cargas a largo plazo. Si el valor es superior a 3, corre el riesgo de ser bloqueado.
• Presiona el botón con la etiqueta "Aceptar" y luego sal de FileZilla y vuelve a iniciarlo para que los cambios surtan efecto.
Para cambiar la cantidad máxima de conexiones FTP simultáneas por sitio, debe ir a Archivo y luego a Administrador del sitio. Haga clic en el sitio web guardado que desea editar, luego haga clic en la pestaña "Configuración de transferencia". Cambie el valor en el cuadro de texto que aparece allí a 3 o menos, presione el botón "Aceptar", luego desconecte y reinicie FileZilla para que los cambios surtan efecto.