Solución de problemas de poco espacio en disco para un servidor en la nube de Windows

Este artículo está destinado a ayudar a los clientes que han recibido una advertencia de poco espacio en disco para un servidor en la nube de Microsoft® Windows® al brindarles pasos de reparación.

Verificar el estado de Rackspace

Antes de usar los siguientes pasos, verifique https://status.rackspace.com para ver si hay problemas abiertos que podrían estar afectando su instancia de servidor.

Descripción general del proceso

Los siguientes pasos de solución de problemas se describen en detalle en este artículo:

• Inicie sesión en el dispositivo.
• Comprueba si hay entradas abiertas.
• Determinar la cantidad de espacio en disco disponible.
• Limpie la unidad C:\.
• Verifique el espacio en disco después de la limpieza.

Iniciar sesión en el dispositivo

Inicie sesión en su servidor abriendo una conexión de escritorio remoto. Para obtener instrucciones, consulte Iniciar sesión en su servidor a través de RDP.

Consultar tickets de soporte

Consulte sus tickets de soporte abiertos para obtener información sobre cualquier incidente que pueda estar afectando el servicio. Para comprobar sus tickets de soporte abiertos, inicie sesión en el Panel de control de la nube y haga clic en Tickets>Lista de tickets en la barra de navegación superior.

Determinar la cantidad de espacio en disco

Para determinar el espacio en disco, ejecute los siguientes pasos:

1. Abra el Explorador de archivos de Windows y haga clic en Esta PC .
2. En Dispositivos y unidades , tome nota de la cantidad de espacio libre.

Limpiar la unidad C:\

Si la advertencia de disco bajo era para la unidad C:\, realice los siguientes pasos para eliminar carpetas y archivos del sistema antiguos o innecesarios:

Nota: Para eliminar un archivo desde la línea de comandos, cambie el directorio a la ubicación del archivo y escriba del <file name> .

1. Abra un símbolo del sistema.
2. Cambiar directorio a C:\temp . Si el directorio existe, elimine todos los archivos y carpetas que tengan más de 7 días.
3. Cambiar directorio a C:\DRV . Si el directorio existe, elimine todos los archivos y carpetas.
4. Cambiar directorio a C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\UnManaged . Si el directorio existe, elimine todos los archivos y carpetas que tengan más de 60 días.
5. Cambiar el directorio a C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\Managed . Si el directorio existe, elimine todos los archivos y carpetas que tengan más de 60 días.
6. Cambiar directorio a C:\Windows\Minidump\ . Si el directorio existe, elimine todo *.dmp archivos que tienen más de 60 días.
7. Cambiar directorio a C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\ . Si el directorio existe, elimine todos los archivos y carpetas.
8. Vacíe la Papelera de reciclaje haciendo clic con el botón derecho en el icono del escritorio y haciendo clic en Vaciar .

Verificar el espacio en disco después de la limpieza

Para determinar el espacio en disco, ejecute los siguientes pasos:

1. Abra el Explorador de archivos de Windows.
2. En Dispositivos y unidades , tome nota de la cantidad de espacio libre.

Conclusión

Si ha seguido estos pasos de solución de problemas pero el espacio en disco aún es bajo, comuníquese con el equipo de soporte de Rackspace creando un ticket de soporte en el Panel de control de la nube haciendo clic en Tickets> Crear ticket en la barra de navegación superior. Para acelerar el problema, incluya todos los pasos de solución de problemas que ya haya tomado.